manage_accounts

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś). Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Nietrwałe towary, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

  • Karty podarunkowe
  • Produkty w formie oprogramowania do pobrania
  • Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

W niektórych sytuacjach możliwe są tylko częściowe zwroty:

  • Książki z wyraźnymi śladami użycia
  • Otwarty CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
  • Każdy przedmiot, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas
  • Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mail z informacją o otrzymaniu przesyłki oraz o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.

Jeśli zrobiłeś(-aś) to wszystko, a nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: {email}.

Produkty przecenione

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres {email} i wyślij produkt na adres: {physcial adress}.

Prezenty

Jeśli produkt był oznaczony jako prezent przy zakupie i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu, bon zostanie do Ciebie wysłany pocztą.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca najpierw otrzymała go, a następnie przekazała Tobie, zwrot pieniędzy zostanie przesłany do niej i dowie się ona o dokonanym zwrocie.

Zwroty przesyłek

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {physical adress}.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania refundacji, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, rozważ skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony produkt.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem {email} w sprawie zwrotów i refundacji.